Guia de practica - Medición del valor de marca
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Puntaje: __________________________
1.
¿Qué es el equity de marca?
Solo el valor financiero de la marca en el mercado
El valor que el consumidor percibe de la marca
Tanto el valor financiero como la percepción del consumidor
El valor de la publicidad de la marca
2.
La capacidad de un consumidor de recordar una marca sin ninguna pista o ayuda se denomina brand ______.
Respuesta: ____________________________________________
3.
¿Cuál de los siguientes NO es una dimensión del brand awareness?
Top of mind
Brand recall
Brand recognition
Brand loyalty
4.
Un consumidor compra la misma marca repetidamente porque se siente satisfecho con ella. Este comportamiento se conoce como:
Brand recognition
Brand loyalty
Brand image
Brand equity
5.
En el Net Promoter Score (NPS), la fórmula es: NPS = % Promotores - % ______.
Respuesta: ____________________________________________
6.
¿Cuál de los siguientes factores influye en la calidad percibida de una marca?
El precio
La publicidad
Las características del producto
Todos los anteriores
7.
Cuando un consumidor asocia la marca Volvo con seguridad, esa asociación es de tipo:
Atributo
Beneficio
Actitud
Personalidad
8.
Una marca es muy conocida pero tiene baja repetición de compra. ¿Qué métrica probablemente será baja?
Brand awareness
Brand recall
Brand loyalty
Brand image
9.
El conjunto de características humanas que se atribuyen a una marca se conoce como brand ______.
Respuesta: ____________________________________________
10.
¿Qué modelo se centra en construir un equity de marca basado en el cliente (customer-based brand equity)?
Modelo de Aaker
Modelo de Keller (CBBE)
Modelo de Kapferer
Tanto A como B son correctas
11.
Según el modelo de Aaker, ¿cuál de los siguientes NO es un componente del equity de marca?
Lealtad de marca
Conocimiento de marca
Asociaciones de marca
Posicionamiento de marca
12.
Una marca tiene 60% de promotores y 20% de detractores. ¿Cuál es su Net Promoter Score?
40
80
20
13.
En el modelo CBBE de Keller, el nivel más alto de relación con la marca se denomina brand ______.
Respuesta: ____________________________________________
14.
¿Cuál de los siguientes es un método de valoración de marca basado en ingresos?
Market share
Royalty relief
Historical cost
Conjoint analysis
15.
¿Cuál es la diferencia entre brand recognition y brand recall?
Recognition requiere un estímulo, recall no
Recall requiere un estímulo, recognition no
Ambos requieren un estímulo
Ninguna diferencia
16.
La facilidad con la que una marca viene a la mente en diferentes situaciones se denomina brand ______.
Respuesta: ____________________________________________
17.
¿Cuál de los siguientes NO es un método para medir la lealtad de marca?
Tasa de recompra
Share of wallet
Switching de marca
Brand awareness
18.
Una marca tiene alta notoriedad pero baja calidad percibida. ¿Cuál es el probable impacto en el equity de marca?
Positivo
Negativo
Neutral
Depende del precio
19.
Ordena las etapas del modelo CBBE de Keller: 1) Saliencia, 2) Performance/Imaginería, 3) Juicios/Sentimientos, 4) Resonancia. ¿Cuál es el orden correcto?
1 - 2 - 3 - 4
2 - 1 - 3 - 4
1 - 3 - 2 - 4
4 - 3 - 2 - 1
20.
¿Qué concepto se refiere al grado en que una marca se percibe como distintiva y superior frente a la competencia?
Brand relevance
Brand differentiation
Brand resonance
Brand attachment